Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Na mocy art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.) oraz ustawy Prawo Telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 roku (Dz. U. Nr 171, poz. 1800, z późn. zm.) spółka pod firmą Trendway Travel Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie wprowadza niniejszy Regulamin.
1. Definicje
1. Agent Turystyczny – przedsiębiorca turystyczny inny niż Organizator Turystyki, który na podstawie umowy agencyjnej, uregulowanej przepisami art. 758 i n. Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz. U. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.; dalej: „Kodeks cywilny”) sprzedaje lub oferuje do sprzedaży Imprezy Turystyczne utworzone przez Organizatora Turystyki;
2. TRENDWAY Travel – spółka pod firmą Trendway Travel Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (01-211) przy ul. Marcina Kasprzaka 29/lok.U101 , wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001069835, będąca podatnikiem podatku od towarów i usług VAT, dysponująca numerem identyfikacji podatkowej NIP: 5273085297, posiadająca REGON: 526969159, w imieniu której działa jej komplementariusz, spółka pod firmą Trendway Travel w Warszawie (01-211) przy ul. Marcina Kasprzaka 29/lok.U101, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0001069835, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 5273085297 i REGON: 526969159, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000 zł (słownie: pięćdziesiąt tysięcy złotych);
3. Impreza Turystyczna – połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów Usług Turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji, spełniające warunki, o których mowa w art. 5 ust. 1 Ustawy;
4. Informacja Handlowa – wszelkie informacje mające na celu promowanie, w sposób bezpośredni, jak i pośredni, Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną przez TRENDWAY Travel za pośrednictwem Serwisu, z wyłączeniem informacji umożliwiających porozumiewanie się za pomocą Środków Komunikacji Elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez TRENDWAY Travel (Informacje Handlowe zamieszczone przez TRENDWAY Travel w ramach Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu w rozumieniu przepisów art. 66 i n. Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku; Dz. U. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.; dalej: „Kodeks cywilny”);
5. Organizator Turystyki – przedsiębiorca turystyczny, który tworzy i sprzedaje lub oferuje do sprzedaży imprezy turystyczne, bezpośrednio lub za pośrednictwem innego przedsiębiorcy turystycznego lub razem z innym przedsiębiorcą turystycznym, lub też przedsiębiorca turystyczny, który przekazuje dane podróżnego innemu przedsiębiorcy turystycznemu zgodnie z ustawą z dnia 24 listopada 2017 roku O Imprezach Turystycznych i Powiązanych Usługach Turystycznych (Dz. U. z 2017 r., poz. 2361, z późn. zm.);
6. Serwis – serwis internetowy znajdujący się pod adresem strony internetowej: www.trendwaytravel.pl , za pośrednictwem, którego TRENDWAY Travel świadczy usługi drogą elektroniczną, usługi na odległość poprzez kontakt telefoniczny pod numerami telefonu wskazanymi na stronie internetowej www.trendwaytravel.pl i za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz w Biurze stacjonarnym, znajdującym się w Warszawie, przy ul. Marcina Kasprzaka 29/lok. U10.
7. System Teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 roku (Dz. U. Nr 171, poz. 1800, z późn. zm.);
8. Środki Komunikacji Elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną;
9. Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną – wykonywanie usługi świadczonej przez TRENDWAY Travel bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 roku (Dz. U. Nr 171, poz. 1800, z późn. zm.);
10. Usługi Świadczone Drogą Elektroniczną i/lub Usługi – usługi świadczone przez TRENDWAY Travel za pośrednictwem Serwisu;
11. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu lub usług TRENDWAY Travel, będąca stroną umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
2. Postanowienia ogólne
1. Właścicielem strony internetowej dostępnej pod adresem https://www.trendwaytravel.pl/ i podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu jest spółka pod firmą Trendway Travel Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Warszawie (01-211) przy ul. Marcina Kasprzaka 29/lok.U101, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001069835, będąca podatnikiem podatku od towarów i usług VAT, dysponująca numerem identyfikacji podatkowej NIP: 5273085297, posiadająca REGON: 526969159, w imieniu której działa jej komplementariusz, spółka pod firmą Trendway Travel Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (01-211) przy ul. Marcina Kasprzaka 29/lok.U101, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0001069835, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 5273085297 i REGON: 526969159, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000 zł (słownie: pięćdziesiąt tysięcy złotych).
2. Regulamin określa w szczególności:
a. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez TRENDWAY Travel za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem: www.trendwaytravel.pl;
b. warunki zawierania i rozwiązywania umów odnoszących się do Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną;
c. tryb postępowania reklamacyjnego oraz;
d. zasady i warunki techniczne Świadczenia przez TRENDWAY Travel Usług Drogą Elektroniczną.
3. Regulamin udostępniony jest do wglądu przez Użytkowników za pośrednictwem Serwisu na stronie internetowej www.trendwaytravel.pl, pod adresem https://www.trendwaytravel.pl/regulamin-swiadczenia-uslug-droga-elektroniczna
4. Rezerwacja Imprezy Turystycznej i/lub innej usługi turystycznej dokonana przez Użytkowników za pośrednictwem Serwisu następuje na zasadach określonych w Regulaminie korzystania z serwisu internetowego www.trendwaytravel.pl, znajdującego się na stronie internetowej pod adresem https://www.trendwaytravel.pl/regulamin z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu.
5. Regulamin stanowi integralną część zawieranej wskutek korzystania przez Użytkowników z Serwisu i/lub Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Warunki zawierania oraz rozwiązywania umów poszczególnych Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną regulują każdorazowo pozostałe regulaminy umieszczone na stronie internetowej https://www.trendwaytravel.pl , a odnoszące się do konkretnej Usługi Świadczonej Drogą Elektroniczną, a także postanowienia tych umów oraz inne dokumenty stanowiące integralne części opisanych umów.
6. Użytkownik korzystając z Serwisu zobowiązuje się przestrzegać jego postanowienia. Tym samym, Użytkownik wchodząc na stronę https://www.trendwaytravel.pl potwierdza jednocześnie, że zapoznał się z treścią postanowień niniejszego Regulaminu i w pełni go akceptuje.
3. Zakres Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną
1. TRENDWAY Travel będąc Agentem Turystycznym na podstawie wiążących umów agencyjnych z poszczególnymi Organizatorami Turystyki i/lub innymi usługodawcami sprzedaje i/lub oferuje do sprzedaży Imprezy Turystyczne i/lub inne usługi turystyczne utworzone przez Organizatora Turystyki i/lub innych usługodawców, pośrednicząc w zawieraniu w imieniu i na rzecz Organizatorów Turystyki i/lub innych usługodawców umów o udział w imprezie turystycznej i/lub innych umowach o świadczenie pozostałych usług oferowanych przez Organizatorów Turystyki i/lub innych usługodawców, z zastrzeżeniem § 3 ust. 2 poniżej.
2. TRENDWAY Travel za pośrednictwem Serwisu Świadczy Usługi Drogą Elektroniczną. W ramach Serwisu świadczy następujące Usługi:
a. zamieszcza w ramach Serwisu Informacje Handlowe na temat ofert usług turystycznych świadczonych przez Organizatorów Turystyki i/lub innych usługodawców, których opisy i zakresy otrzymało od Organizatorów Turystyki i/lub innych usługodawców;
b. umożliwia Użytkownikom przeglądanie za pośrednictwem Serwisu zamieszczonych Informacji Handlowych na temat ofert usług turystycznych poszczególnych Organizatorów Turystyki i/lub innych usługodawców, a także ich wyszukiwanie za pomocą różnych kryteriów (przykładowo: kraj docelowy, data wyjazdu/powrotu, wyżywienie i inne);
c. umożliwia Użytkownikom dokonanie rezerwacji i zakup dostępnych w Serwisie ofert usług turystycznych i/lub Imprez Turystycznych poszczególnych Organizatorów Turystyki i/lub innych usługodawców;
d. umożliwia Użytkownikom dokonanie za pośrednictwem Serwisu zakupu dodatkowej polisy ubezpieczeniowej uwzględniającej ochronę w zakresie kosztów leczenia, następstw nieszczęśliwych wypadków podczas Imprezy Turystycznej i/lub innej usługi turystycznej oraz w zakresie kosztów rezygnacji z Imprezy Turystycznej i/lub innej usługi turystycznej;
e. umożliwia Użytkownikom dokonanie za pośrednictwem Serwisu rezerwacji oraz zakupu miejsca parkingowego przy lotnisku;
f. zamieszcza w ramach Serwisu informacje na temat krajów docelowych, najważniejszych atrakcji turystycznych w poszczególnych krajach czy też pogody;
g. umożliwia Użytkownikom Serwisu przeglądanie dostępnych bonów podarunkowych i ich zakup;
h. informuje Użytkowników o aktualnie dostępnych promocjach dotyczących świadczonych przez Organizatorów Turystyki i/lub innych usługodawców usług turystycznych i/lub oferowanych Imprez Turystycznych.
4. Prawa i Obowiązki Użytkowników oraz FLY
1. TRENDWAY Travel zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności w Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną, w szczególności nieprzerwanego ich świadczenia.
2. TRENDWAY Travel ma prawo do prowadzenia prac modernizacyjnych i/lub konserwacyjnych Serwisu, dokonywania zmian/ulepszeń/uzupełnień/aktualizacji/i inne Informacji Handlowych zamieszczanych w ramach Serwisu.
3. TRENDWAY Travel nie ma obowiązku informowania Użytkowników o planowanych pracach modernizacyjnych i/lub konserwacyjnych, i/lub innych skutkujących czasową niemożnością korzystania z Serwisu i/lub czasowymi utrudnieniami w jego korzystaniu.
4. TRENDWAY Travel zastrzega, że Użytkownik ma prawo do korzystania wyłącznie na użytek osobisty z zamieszczonych w ramach Serwisu zdjęć, grafik i innych elementów Informacji Handlowych. Jakiekolwiek rozpowszechnianie Informacji Handlowych wykraczające poza użytek osobisty bez pisemnej zgody TRENDWAY Travel jest niedopuszczalne.
5. Użytkownik Serwisu zobowiązuje się do:
a. nieumieszczania w Serwisie treści niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa;
b. korzystania z Serwisu w sposób zgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz pozostałych regulaminów umieszczonych na stronie internetowej www.trendwaytravel.pl, a odnoszących się do Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną;
c. korzystania z Serwisu oraz Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną w sposób zgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa;
d. nieposługiwania się podczas korzystania z Serwisu żadnymi wirusami, botami, robakami bądź innymi kodami komputerowymi, plikami i/lub programami, które mogłyby w całości i/lub w części uniemożliwić i/lub utrudnić dostęp do Serwisu;
e. powstrzymania się od podejmowania jakichkolwiek działań, które naruszałyby prywatność innych Użytkowników, w szczególności polegających na zbieraniu, przetwarzaniu i/lub rozpowszechnianiu informacji o innych Użytkownikach bez ich wyraźnej zgody, z wyjątkiem sytuacji, gdy opisane powyżej czynności byłyby zgodne z przepisami powszechnie obowiązującego prawa i/lub postanowienia niniejszego Regulaminu i/lub innych regulaminów umieszczonych na stronie internetowej www.trendwaytravel.pl, a odnoszących się do Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną.
5. Postępowanie reklamacyjne
1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje w związku z Usługami Świadczonymi Drogą Elektroniczną przez TRENDWAY Travel.
2. 2. Reklamacje można składać:
a. za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez wysłanie wiadomości na adres: sales@trendwaytravel.pl ;
b. poprzez wysłanie reklamacji w formie pisemnej na adres Trendway Travel ul.Marcina Kasprzaka 29/lok. U101, 42, 01-211 Warszawa.
3. 3. Reklamacje nie mogą dotyczyć:
a. okoliczności, za które Trendway Travel nie ponosi odpowiedzialności, a które zostały opisane w niniejszym Regulaminie i/lub pozostałych regulaminach umieszczonych na stronie internetowej www.trendwaytravel.pl, a odnoszących się do Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną i/lub Informacji Handlowych;
b. nieprawidłowości/wadliwości/usterek/i inne dotyczących urządzeń elektronicznych, przy pomocy których Użytkownik korzysta z Serwisu i/lub Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną;
c. nieprawidłowości w funkcjonowaniu przeglądarki internetowej, przy pomocy której Użytkownik korzysta z Serwisu i/lub Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną;
d. okoliczności za które wyłączną odpowiedzialność ponosi Użytkownik i/lub osoba trzecia, za którą Trendway Travel nie ponosi odpowiedzialności;
e. innych okoliczności, które wyłączają odpowiedzialność Trendway travel, a które zostały opisane w niniejszym Regulaminie i/lub pozostałych regulaminach umieszczonych na stronie internetowej www.trendwaytravel.pl, a odnoszących się do Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną i/lub Informacji Handlowych.
4. 4. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika pozwalające na jego identyfikację, w szczególności powinna zawierać imię, nazwisko, adres do doręczeń oraz adres e-mail.
5. 5. Z treści reklamacji w sposób bezsporny powinno wynikać jaki jest przedmiot i zakres reklamacji oraz uzasadnienie stanowiska Użytkownika wnoszącego reklamację.
7. Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia. Ogłoszenie następuje przez umieszczenie niniejszego Regulaminu na stronie internetowej Serwisu.
2. TRENDWAY Travel ma prawo do jednostronnej zmiany postanowień niniejszego Regulaminu
3. Zmiany Regulaminu dokonywane będą przez TRENDWAY Travel poprzez zamieszczenie nowej treści Regulaminu na stronie internetowej www.trendwaytravel.pl . Zmieniony regulamin wchodzi w życie każdorazowo w dniu jego publikacji na powyższej stronie.
4. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu odpowiednie zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
5. Wszelkie Informacje Handlowe oraz dane, materiały, informacje zamieszczone w ramach Serwisu, a także inne prawa własności intelektualnej odnoszące się do Serwisu objęte są prawami autorskimi, a Użytkownik może z nich korzystać wyłącznie w zakresie opisanym postanowieniami niniejszego Regulaminu.
